QUESTION #036
Формируется
Можно ли увидеть доверие к сайту до первого клика?
Решение «остаться или уйти» принимается раньше, чем прочитан первый заголовок. Мы не знаем, из чего оно складывается.
Почему возник вопрос
Клиенты просят «сделать сайт, которому доверяют», и подразумевают отзывы, логотипы и цифры. Но недоверие чаще возникает раньше — на уровне набора, плотности и порядка.
Что уже известно
- Формальные признаки доверия легко подделываются, поэтому перестают работать как сигнал.
- Единственное, что подделать трудно, — согласованность: одинаковые правила на всех страницах.
Чего пока не известно
- Что именно человек считывает за первые секунды: контраст, ритм, плотность или предсказуемость.
- Можно ли отделить доверие к оформлению от доверия к содержанию.
Текущая гипотеза
Гипотеза
Доверие возникает из предсказуемости: страница ведёт себя так, как обещал её первый экран.
Следующий шаг
Сформулировать проверяемую постановку. Пока вопрос находится в стадии формирования — материалов под ним ещё нет.