QUESTION #024
Открыт
Почему компании описывают себя словами, которые никто не произносит вслух?
«Комплексные решения», «синергия», «инновационный подход». В переписке те же люди говорят нормально.
Почему возник вопрос
Разрыв между письмом менеджера и текстом на сайте той же компании иногда больше, чем между двумя разными компаниями.
Это не вопрос грамотности. Это вопрос того, кому адресован текст на самом деле.
Что уже известно
- Такой язык почти всегда согласуется внутри компании, а не проверяется на читателе.
- Чем больше согласующих, тем более обтекаемым становится текст.
Чего пока не известно
- Что происходит с доверием, если заменить такой текст прямой речью.
- Есть ли отрасли, где обтекаемость действительно защищает.
Текущая гипотеза
Гипотеза
Обтекаемый язык — это не стиль, а способ распределить ответственность так, чтобы её не нёс никто конкретный.
Следующий шаг
Собрать пары «письмо — страница» из открытых источников и сравнить их по конкретности.